Інформація про розгляд звернень громадян за 2024 рік у Жашківській міській раді
Жашківською міською радою з метою забезпечення реалізації та гарантування закріплених Конституцією України права на звернення до органів місцевого самоврядування, права громадян на участь в управлінні державними справами, підвищення ефективності роботи органів державної влади та органів місцевого самоврядування зі зверненнями громадян, відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» вживаються необхідні заходи щодо об’єктивного, всебічного і своєчасного розгляду звернень громадян.
Основними формами роботи зі зверненнями громадян виконавчого комітету Жашківської міської ради є: здійснення реєстрації та обліку звернень, контроль за забезпеченням розгляду письмових пропозицій, заяв і скарг громадян відділами міської ради, згідно з резолюцією керівництва, організація прийому громадян керівництвом міської ради, надсилання звернень для їх вирішення уповноваженим органам, узагальнення письмових та усних звернень громадян, підготовка аналітичних довідок із питань роботи зі зверненнями громадян, вивчення причин, які породжують скарги.
Важливу роль у посиленні довіри до місцевої влади відіграє особисте спілкування керівництва міської ради з громадянами, тому у міській раді створені належні умови для проведення особистого прийому громадян керівництвом міської ради, згідно затвердженого графіку. Розпорядження від 02.10.2024 № 389-р «Про затвердження графіків особистого прийому громадян посадовими особами Жашківської міської ради та її виконавчих органів». Особистий прийом громадян є найбільш ефективною формою роботи органу влади з населенням, перш за все тому, що заявник має візуальний та психологічний контакт із керівниками органу влади, що не можливо при листуванні.
За звітний період міським головою на особистому прийомі прийнято 43 особи. Здебільшого громадянами порушувались питання соціального захисту, працевлаштування, надання матеріальних допомог, комунального господарства та земельних відносин.
Керівництвом міської ради взято під особистий контроль розгляд звернень та забезпечується першочерговий особистий прийом громадян пільгових категорій, зокрема учасників війни та бойових дій, учасників антитерористичної операції на сході, членів багатодітних сімей та одиноких матерів, учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи та внутрішньо переміщених осіб.
На розгляд міської ради за вказаний період надійшло 242 звернення громадян. Із них: 158 – письмових, 43 – на особистому прийомі, 52 звернення, що надійшли на Урядову та обласну „гарячу лінію“, 16 – відповідно до Закону України „Про доступ до публічної інформації“.
У своїх зверненнях громадяни порушили 11 питань. Найактуальнішими із них є питання:
- аграрної політики і земельних відносин – 54;
- соціального захисту – 34;
- комунального господарства – 78;
- екології та природних – 22
- діяльності органів місцевого самоврядування – 11;
- інші – 43.
З них вирішено: позитивно 242 звернень громадян. Всі звернення розглянуті у встановлений законодавством термін. Звернення безпідставно на розгляд іншим органам не передавалися.
За звітний період 2024 року до міської ради повторних звернень не надходило.
Розглянуто 30 колективних звернень, найчастіше у цій тематичній групі порушувалися питання:
- земельні питання;
- охорони здоров’я;
- екології;
- соціального захисту;
- комунального господарства.
Жашківською міською радою продовжувалася робота щодо практичної реалізації вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
За результатами розгляду звернень громадян слід відзначити, що вони розглядалися своєчасно, без порушень термінів, установлених законодавством. Не допускалося надання неоднозначних, необґрунтованих, неповних відповідей на звернення громадян. Керівництвом міської ради приділяється особлива увага вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, багатодітні сім’ї, учасники АТО/ООС, військовослужбовці, члени родин загиблих військовослужбовців, внутрішньо переміщені особи, які потребують соціального захисту та підтримки.
На офіційному веб-сайті територіальної громади оприлюднюються графіки особистих прийомів громадян керівництвом міської ради.
Керівникам структурних підрозділів та старостам старостинських округів постійно наголошується на необхідності посилення вимогливості, відповідальності та контролю за станом справ із розгляду заяв і скарг громадян, підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян, зокрема щодо вирішення на місцевому рівні тих питань, з якими громадяни звертаються до органів влади вищого рівня, надання повних вичерпних відповідей з посиланням на чинне законодавство, вжиття заходів щодо усунення причин, які породжують повторні та колективні звернення громадян, а також недопущення випадків порушення термінів розгляду звернень, встановлених законодавством.
Звернення громадян є важливим засобом забезпечення, захисту та утвердження всіх прав людини і громадянина, закріплених Конституцією України. Тому, міська рада докладає всіх зусиль, щоб виконувати цей напрям робіт більш якісно, вживає найбільш дієві заходи щодо зменшення кількості звернень громадян до вищих державних органів влади, об’єктивного і своєчасного розгляду звернень громадян, задоволення їх законних вимог та своєчасного інформування заявників про наслідки розгляду їх звернень. Дається принципова оцінка кожному факту порушень прав громадян, спрямовується робота соціальних служб в інтересах осіб, які потребують соціальної допомоги, вирішення проблем та реагування на гострі сигнали.
Міською радою і надалі буде продовжуватись робота спрямована на забезпечення виконання вимог Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», адже звернення громадян є одним із важливих засобів вирішення їхніх проблем, а зрозуміти і допомогти кожному – одне із основних завдань у роботі керівництва Жашківської міської ради.
